Instytut Automatyki i Informatyki Stosowanej, ul. Nowowiejska 15/19, 00-665 Warszawa, tel.: (22) 234 77 50 fax: (22) 825 37 19
Zarejestruj się on-line

Program studiów

P-UMP: UMIEJĘTNOŚCI MENADŻERSKIE W ZARZĄDZANIU PROJEKTAMI

Sposób zaliczenia:
 
ECTS: 0


Nazwa przedmiotu Zarządzanie konfliktem
Wymiar Ćwiczenia 6h
Wykładowcy: Ewa Kastory
Charakterystyka przedmiotu

Wykład pozwala na zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności związanych z diagnozowaniem przyczyn konfliktów, zarządzaniem konfliktami i świadomym kierowaniem procesem ich rozwiązywania. Zajęcia obejmują następujące zagadnienia:

  • Czym jest konflikt? Źródła konfliktów. Właściwości sytuacji konfliktowej: pętla wzmacniająca.
  • Diagnozowanie konfliktów. Wprowadzenie modelu koła konfliktu.
  • Rola szefa projektu w rozwiązywaniu konfliktów. Dynamika konfliktu.
  • Konflikty w zespole projektowym, konflikty jawne i ukryte, wzorce zachowań w konflikcie, eskalacja konfliktu
  • Strategie postępowania w sytuacjach konfliktowych
  • Rozwiązywanie konfliktów: skuteczna komunikacja, udzielanie informacji zwrotnej, asertywna interwencja, przekształcanie konfliktu we współpracę, zarządzanie emocjami w konflikcie.

Cele

  • Doskonalenie umiejętności związanych z diagnozowaniem przyczyn konfliktów.
  • Poszerzenie wiedzy dotyczącej konfliktów i sposobów zarządzania nimi.
  • Nabycie praktycznych umiejętności rozwiązywania konfliktów w trakcie realizacji projektu.
  • Nabycie umiejętności świadomego kierowania procesem rozwiązywania konfliktów.

Najważniejsze zagadnienia

  • Czym jest konflikt? Źródła konfliktów. Właściwości sytuacji konfliktowej: pętla wzmacniająca, co napędza konflikt.
  • Diagnozowanie konfliktów. Wprowadzenie modelu koła konfliktu.
  • Rola szefa projektu w rozwiązywaniu konfliktów. Dynamika konfliktu.
  • Konflikty w zespole projektowym:
    • znaczenie konfliktu w życiu zespołu
    • jak rozpoznać konflikt - konflikty jawne i ukryte
    • jak ludzie reagują na konflikt - wzorce zachowań w konflikcie
    • jak zapobiegać eskalacji konfliktu.
  • Strategie postępowania w sytuacjach konfliktowych.
  • Rozwiązywanie konfliktów:
    • podstawy skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
    • umiejętność wyrażania własnego zdania, informacja zwrotna, asertywna interwencja
    • przekształcanie konfliktu we współpracę.
  • Radzenie sobie ze stresem i emocjami w konflikcie, umiejętność ich kontrolowania jako warunek wyjścia z konfliktu.
Uwagi:

 

Chcesz otrzymywać broszurę informacyjną o studiach lub przesłać zgłoszenie ?

House of skills
IBM
Inprogress
Instytut
Zarządzanie IT
PTI
LeaderShip Center
SJSI
NA SKRÓTY
NASZ ADRES
  • Wydział Elektroniki i Technik Informacyjnych
  • Politechnika Warszawska
  • ul. Nowowiejska 15/19 pok. 518
  • 00-665 Warszawa